Om köp och returer

Vår returpolicy

Om du inte är nöjd med de mottagna produkterna kan du byta den på något av följande sätt: Retur via frakt och besök i butiken på Lidköpingsvägen 22, Götene.

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning på köp gjorda via distans. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Det finns undantag där ångerrätten inte gäller (Kap 2, 11 §) och detta innefattar bland annat:

• En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal (t.ex. förbrukningsprodukter).
• Produkter med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. (inkl. in-ear-produkter).

Enligt vår returpolicy måste en returnerad artikel vara i samma skick som den mottogs. Detta innebär att nya artiklar ska returneras hela, utan skador med obruten plombering och i det skick som du fick dem från oss inklusive alla eventuella tillbehör. Begagnade artiklar får inte ha några tecken på användning eller skada.

Av hygieniska skäl kan du ej returnera provade in-ear hörlurar. Overear går bra att prova som du skulle gjort i affären men ej om du använt dem en längre stund. Även dessa måste returneras i originalskick gällande både innehåll och förpackning. Är de alltså inplastade godtar vi ej retur om du öppnat förpackningen.

Du står själv för fraktkostnader gällande returer och det skall skickas rekommenderat samt att du använder dig av spårningsbar försändelse för säkerhets skull.

Byte

Kontakta oss via vårt kontaktformulär, ring oss eller maila på [email protected] - begär en retursedel och skicka tillbaka varan med valfritt fraktsätt eller besök butiken.

Du kan byta ut produkten mot en annan, eller i händelse av att bytet beror på funktionsfel byts den mot en ny produkt som sedan skickas på nytt till dig.

Retur

Om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du returnera och få pengarna tillbaka. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten och informera om att du önskar lämna tillbaka den. Skicka den sedan tillbaka till oss på följande adress:

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 7 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Summan återbetalas till dig inom 30 dagar från att returen har hanterats.